Erlauben Sie Goodnotes, in Ihrem Netzwerk zu arbeiten

Möglicherweise ist in Ihrem Netzwerk eine Firewall oder ein Webfilter eingerichtet. In diesem Fall müssen Sie den Zugriff auf die folgenden Domains freigeben (whitelisten), damit Goodnotes ordnungsgemäß funktioniert.

Whitelist

Nachfolgend finden Sie die vollständige Liste der Domains, die Sie whitelisten sollten, um Ihren Nutzerinnen und Nutzern uneingeschränkten Zugriff auf Goodnotes-Synchronisierung und Kontodienste zu ermöglichen:

• *.cdn.goodnotes.com (*)

• *.apple.com

• *.goodnotes.com (*)

• *.goodnotescloud.com

• *.goodnotes-devops.com

(*) Wenn Sie *.goodnotes.com freigeben, ist *.cdn.goodnotes.com bereits abgedeckt.
Falls Ihr Unternehmen keine Wildcards in der Whitelist verwendet, müssen Sie *.cdn.goodnotes.com zusätzlich explizit hinzufügen.

Meine Nutzer haben weiterhin Verbindungsprobleme

Wenn weiterhin Verbindungsprobleme auftreten, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die oben genannten Domains weiterhin korrekt whitelisted sind.

Sollten die Probleme bestehen bleiben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und senden Sie uns einen Satz Diagnosedaten.

So exportieren Sie die Diagnosedaten:
Goodnotes-Menü in der Bibliotheksansicht > Profil anzeigen > Kontoeinstellungen > Diagnosedaten exportieren

Erhalten Sie Unterstützung durch unser dediziertes Support-Team.