Wenn Sie eine Rechnung zur Zahlung Ihres Abonnements erstellt haben und feststellen, dass ein Fehler vorliegt oder zusätzliche Angaben ergänzt werden müssen, können Sie die Rechnung bearbeiten, indem Sie Ihr Abonnement kündigen und anschließend eine neue Rechnung erstellen.
Bitte beachten Sie, dass Rechnungen nach der Erstellung aktiv sind und die Zahlung innerhalb der festgelegten Kulanzfrist erfolgen muss, um weiterhin Zugriff auf Ihr Abonnement zu haben. Erfolgt keine Zahlung innerhalb dieses Zeitraums, kann Ihr Zugriff auf Goodnotes Teams eingeschränkt werden.
Eine aktive Rechnung bearbeiten
Gehen Sie wie folgt vor, um eine aktive Rechnung zu ändern:
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Navigieren Sie zu Billing Management und öffnen Sie den Bereich Teams Billing.
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In diesem Bereich sehen Sie das Fälligkeitsdatum für Ihre Zahlung.
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Im Bereich Overview wird außerdem die Laufzeit Ihres Abonnements angezeigt.
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Um eine Rechnung zu ändern, muss diese zunächst storniert werden. Dies erfolgt durch das Kündigen des bestehenden Abonnements, wie oben dargestellt.
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Nach der Kündigung können Sie Goodnotes Teams erneut abonnieren.
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Dies kann über den Hinweis „Reactivate your plan“ im oberen Banner erfolgen oder über den Abschnitt Current Plan, in dem die Optionen Subscribe oder Change plan angezeigt werden.
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Um eine neue Rechnung zu erstellen, folgen Sie dem entsprechenden Abonnementpfad und geben Sie die aktualisierten Rechnungsinformationen ein.
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Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserem separaten Artikel zur Rechnungsstellung.
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Nach der Neuerstellung ist die Rechnung wieder aktiv und kann bezahlt werden.
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Bitte stellen Sie sicher, dass die Zahlung bis zum im Tab Billing Management angezeigten Datum abgeschlossen wird. Erfolgt keine Zahlung bis zu diesem Datum, kann Ihr Zugriff eingeschränkt werden.
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Wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Rechnung haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Sales-Team unter enterprise@goodnotes.com oder alternativ an unser Customer Support Team.