403 Client-Fehler beim Versuch, der Organisation beizutreten

Bei der Einrichtung von SSO für Goodnotes Teams und die Admin Konsole kann es vorkommen, dass beim Zugriff auf Ihre Goodnotes-Organisation ein 403-Clientfehler angezeigt wird. Dieser Fehler tritt in der Regel auf, wenn Sie versuchen, Goodnotes oder die Admin Konsole durch Klicken auf das Anwendungssymbol direkt im Dashboard Ihres IdP (Identity Providers) zu öffnen – dieser Zugriff wird derzeit nicht unterstützt.

So greifen Sie stattdessen korrekt zu

Anstatt auf das App-Symbol in Ihrem IdP-Dashboard zu klicken, nutzen Sie bitte eine der folgenden Methoden:

1. (Falls für Ihre Benutzerrolle zutreffend) Rufen Sie die Admin Konsole direkt im Browser auf: https://org-admin.goodnotes.com

   1. melden Sie sich über die SSO-Anmeldeoption an

2. Oder Treten Sie über die Goodnotes App bei, indem Sie:

   1. die E-Mail-Einladung öffnen

   2. oder sich direkt per SSO anmelden

Wenn die direkte SSO-Anmeldung nicht funktioniert

Sollte der direkte SSO-Login weiterhin nicht funktionieren, überprüfen Sie bitte, ob die Anwendungskonfiguration in Ihrem Identity Provider den erforderlichen Einstellungen entspricht.

Hintergrund

Dies ist eine bekannte Einschränkung:
Der Zugriff auf die Admin Konsole über das Anwendungssymbol im IdP wird nicht unterstützt. Bitte verwenden Sie immer den direkten Browser-Link, die E-Mail-Einladung oder die Goodnotes App, um der Anwendung beizutreten.

Hinweise

1. Nicht alle Benutzerrollen können sich direkt über den Browser bei der Admin Konsole anmelden. Wenn Sie beim Browser-Zugriff auf Einschränkungen stoßen, verwenden Sie bitte die Goodnotes App als alternative Zugriffsmöglichkeit.

2. Wenn während der SSO-Einrichtung die Aufforderung erscheint, eine neue Organisation zu erstellen, anstatt einer bestehenden beizutreten, prüfen Sie bitte diese Seite zum Wechsel der Anmeldemethode von OIDC zu SAML SSO.