--- title: Kein Einmalpasswort (OTP) erhalten description: Beim Anmelden bei Goodnotes mit deiner E-Mail-Adresse wirst du möglicherweise aufgefordert, ein Einmalpasswort (OTP) einzugeben, das an dein Postfach gesendet wird. Wenn diese E-Mail nie ankommt, erklärt dieser Artikel, warum das passiert und was du als Nächstes tun kannst. --- [Zu Content springen](https://go.goodnotes.com/de/not-receiving-a-one-time-password-otp#main-content) - [Deutsch](https://go.goodnotes.com/de/not-receiving-a-one-time-password-otp) - [English](https://go.goodnotes.com/support/not-receiving-a-one-time-password-otp) - [日本語](https://go.goodnotes.com/ja/not-receiving-a-one-time-password-otp) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen [![Combination\_black\_secondary](https://go.goodnotes.com/hs-fs/hubfs/Combination_black_secondary.png?width=250&height=65&name=Combination_black_secondary.png)](https://go.goodnotes.com/support?hsLang=de) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - - [Deutsch](https://go.goodnotes.com/de/not-receiving-a-one-time-password-otp) - [English](https://go.goodnotes.com/support/not-receiving-a-one-time-password-otp) - [日本語](https://go.goodnotes.com/ja/not-receiving-a-one-time-password-otp) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - [Kontakt](https://26813687.hs-sites-eu1.com/get-support-with-our-dedicated-support-team) [Kontakt](https://26813687.hs-sites-eu1.com/get-support-with-our-dedicated-support-team?hsLang=de) Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Goodnotes Business Support Site](https://go.goodnotes.com/de?hsLang=de) 2. [Support & Häufig gestellte Fragen](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de) 3. [Fehlerbehebung](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#fehlerbehebung) # Kein Einmalpasswort (OTP) erhalten ## Beim Anmelden bei Goodnotes mit deiner E-Mail-Adresse wirst du möglicherweise aufgefordert, ein Einmalpasswort (OTP) einzugeben, das an dein Postfach gesendet wird. Wenn diese E-Mail nie ankommt, erklärt dieser Artikel, warum das passiert und was du als Nächstes tun kannst. > **So funktioniert die OTP-Anmeldung**Die E-Mail-OTP-Anmeldung steht nur Nutzer:innen zur Verfügung, die bereits ein Goodnotes-Konto haben, das mit **Google**, **Apple** oder **Microsoft** verknüpft ist, oder deren Organisation SAML/SSO für ihre E-Mail-Domain konfiguriert hat. Wenn du kein bestehendes Konto bei einem dieser Anbieter hast, gilt der OTP-Prozess nicht für dich — siehe den Abschnitt unten darüber, wer sich per E-Mail anmelden kann. #### Warum du möglicherweise keine OTP-E-Mail erhältst ### Dein Konto wurde gelöscht Für die OTP-Anmeldung ist ein aktives Goodnotes-Konto erforderlich. Wenn dein Konto zuvor gelöscht wurde — entweder von dir oder von der Administrator:in deiner Organisation — kann Goodnotes kein OTP senden, da kein Konto für die Authentifizierung vorhanden ist. **Was du tun kannst:** Wende dich an deine:n IT-Administrator:in oder den Goodnotes-Support, um zu prüfen, ob dein Konto noch existiert. Wenn es gelöscht wurde, musst du ein neues Konto erstellen oder deine:n Administrator:in bitten, den Zugang wiederherzustellen. ### Dein E-Mail-Anbieter blockiert oder filtert die Nachricht Bestimmte E-Mail-Anbieter — darunter **Hotmail**, **Yahoo Mail** und einige Unternehmens-E-Mail-Filter — können automatische Einmalpasswort-E-Mails verzögern, blockieren oder lautlos verwerfen. **Was du tun kannst:** - Überprüfe deinen **Spam**- oder **Junk**-Ordner. - Suche in deinem Posteingang nach E-Mails von `noreply@goodnotes.com`. - Wenn deine Organisation dein Postfach verwaltet, bitte dein IT-Team, die Goodnotes-Versanddomänen auf die Zulassungsliste zu setzen. - Versuche, dich mit dem ursprünglichen Anbieter anzumelden, den du verwendet hast (Google, Apple oder Microsoft), anstatt E-Mail-OTP zu verwenden. ### Du hast dich mit Apples „E-Mail-Adresse verbergen" angemeldet Wenn du dich bei Goodnotes über **Mit Apple anmelden** (Sign in with Apple) anmeldest und die Option **E-Mail-Adresse verbergen** (Hide My Email) wählst, erstellt Apple eine private Weiterleitungsadresse im Format `xxx@privaterelay.appleid.com` und verwendet diese als E-Mail-Adresse deines Goodnotes-Kontos. Deine Goodnotes-Kontoinformationsseite zeigt diese Weiterleitungsadresse an. Da sie vollständig von Apple verwaltet wird, **kann sie in der Goodnotes-App nicht bearbeitet werden**. Wenn du diese Weiterleitungsadresse auf dem Anmeldebildschirm eingibst und ein OTP erwartest, kommt die E-Mail möglicherweise nie an — Apples private Weiterleitungsadressen leiten Nachrichten von Drittanbietern nicht immer zuverlässig weiter. **Was du tun kannst:** - Melde dich über die Schaltfläche **Mit Apple anmelden** (Sign in with Apple) an, anstatt deine E-Mail-Adresse manuell einzugeben. Dadurch wird OTP vollständig umgangen und Apples eigene Authentifizierung verwendet. - Wenn du die E-Mail-Adresse in deinem Goodnotes-Konto aktualisieren musst, lies bitte: [Wie aktualisiere ich meine Adresse in der Goodnotes-Kontoansicht?](https://support.goodnotes.com/hc/en-us/articles/7959771863567-How-do-I-update-my-address-shown-on-Goodnotes-View-Account) --- ### Wer kann sich mit einer E-Mail-Adresse anmelden? Nicht alle Nutzer:innen sehen die E-Mail-OTP-Option. Du kannst dich durch Eingabe deiner E-Mail-Adresse nur anmelden, wenn **einer der folgenden** Punkte auf dich zutrifft: | Deine Situation | E-Mail-Anmeldung verfügbar? | | --- | --- | | Neue:r oder wiederkehrende:r Nutzer:in, deren/dessen Organisations-Administrator:in **SAML/SSO** für die E-Mail-Domain eingerichtet hat | ✅ Ja — du wirst über den Identitätsanbieter deiner Organisation weitergeleitet | | Wiederkehrende:r Nutzer:in, der/die sich **zuvor** über Google, Apple oder Microsoft angemeldet hat | ✅ Ja — ein OTP wird zur Identitätsverifizierung gesendet | | Komplett neue:r Nutzer:in ohne bestehendes Goodnotes-Konto und ohne SAML-Einrichtung | ❌ Nein — du musst dich zuerst über Google, Apple oder Microsoft registrieren | Wenn du dir nicht sicher bist, wende dich an deine:n IT-Administrator:in oder kontaktiere den [Goodnotes Support](https://go.goodnotes.com/de/get-support-with-our-dedicated-support-team?hsLang=de). - [Einrichten und Verwalten Ihrer Goodnotes-Organisation](https://go.goodnotes.com/de/einrichten-und-verwalten-ihrer-goodnotes-organisation?hsLang=de#main-content) - [Einbindung Ihrer Goodnotes-Organisation](https://go.goodnotes.com/de/einrichten-und-verwalten-ihrer-goodnotes-organisation?hsLang=de#einbindung-ihrer-goodnotes-organisation) - [Authentifizierung und Identität](https://go.goodnotes.com/de/einrichten-und-verwalten-ihrer-goodnotes-organisation?hsLang=de#authentifizierung-und-identit%C3%A4t) - [Verwalten Ihrer Organisation](https://go.goodnotes.com/de/einrichten-und-verwalten-ihrer-goodnotes-organisation?hsLang=de#verwalten-ihrer-organisation) - [Abonnement & Abrechnung](https://go.goodnotes.com/de/einrichten-und-verwalten-ihrer-goodnotes-organisation?hsLang=de#abonnement-abrechnung) - [Beitritt zu einer Organisation](https://go.goodnotes.com/de/einrichten-und-verwalten-ihrer-goodnotes-organisation?hsLang=de#beitritt-zu-einer-organisation) - [Support & Häufig gestellte Fragen](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#main-content) - [Support erhalten](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#support-erhalten) - [Goodnotes-Funktionen](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#goodnotes-funktionen) - [Häufig gestellte Fragen](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#h%C3%A4ufig-gestellte-fragen) - [Fehlerbehebung](https://go.goodnotes.com/de/support-h%C3%A4ufig-gestellte-fragen?hsLang=de#fehlerbehebung) - [Lizenzschlüssel](https://go.goodnotes.com/de/lizenzschl%C3%BCssel?hsLang=de#main-content) - [Installation und Verwaltung](https://go.goodnotes.com/de/lizenzschl%C3%BCssel?hsLang=de#installation-und-verwaltung) [![Combination\_black\_primary@2x (2)-2](https://go.goodnotes.com/hs-fs/hubfs/Combination_black_primary@2x%20(2)-2.png?width=250&height=43&name=Combination_black_primary@2x%20(2)-2.png "Combination_black_primary@2x (2)-2")](https://go.goodnotes.com/support?hsLang=de) Copyright © 2026, Goodnotes