Kein Einmalpasswort (OTP) erhalten
Beim Anmelden bei Goodnotes mit deiner E-Mail-Adresse wirst du möglicherweise aufgefordert, ein Einmalpasswort (OTP) einzugeben, das an dein Postfach gesendet wird. Wenn diese E-Mail nie ankommt, erklärt dieser Artikel, warum das passiert und was du als Nächstes tun kannst.
So funktioniert die OTP-AnmeldungDie E-Mail-OTP-Anmeldung steht nur Nutzer:innen zur Verfügung, die bereits ein Goodnotes-Konto haben, das mit Google, Apple oder Microsoft verknüpft ist, oder deren Organisation SAML/SSO für ihre E-Mail-Domain konfiguriert hat. Wenn du kein bestehendes Konto bei einem dieser Anbieter hast, gilt der OTP-Prozess nicht für dich — siehe den Abschnitt unten darüber, wer sich per E-Mail anmelden kann.
Warum du möglicherweise keine OTP-E-Mail erhältst
Dein Konto wurde gelöscht
Für die OTP-Anmeldung ist ein aktives Goodnotes-Konto erforderlich. Wenn dein Konto zuvor gelöscht wurde — entweder von dir oder von der Administrator:in deiner Organisation — kann Goodnotes kein OTP senden, da kein Konto für die Authentifizierung vorhanden ist.
Dein E-Mail-Anbieter blockiert oder filtert die Nachricht
Bestimmte E-Mail-Anbieter — darunter Hotmail, Yahoo Mail und einige Unternehmens-E-Mail-Filter — können automatische Einmalpasswort-E-Mails verzögern, blockieren oder lautlos verwerfen.
- Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner.
- Suche in deinem Posteingang nach E-Mails von
noreply@goodnotes.com. - Wenn deine Organisation dein Postfach verwaltet, bitte dein IT-Team, die Goodnotes-Versanddomänen auf die Zulassungsliste zu setzen.
- Versuche, dich mit dem ursprünglichen Anbieter anzumelden, den du verwendet hast (Google, Apple oder Microsoft), anstatt E-Mail-OTP zu verwenden.
Du hast dich mit Apples „E-Mail-Adresse verbergen" angemeldet
Wenn du dich bei Goodnotes über Mit Apple anmelden (Sign in with Apple) anmeldest und die Option E-Mail-Adresse verbergen (Hide My Email) wählst, erstellt Apple eine private Weiterleitungsadresse im Format xxx@privaterelay.appleid.com und verwendet diese als E-Mail-Adresse deines Goodnotes-Kontos.
Deine Goodnotes-Kontoinformationsseite zeigt diese Weiterleitungsadresse an. Da sie vollständig von Apple verwaltet wird, kann sie in der Goodnotes-App nicht bearbeitet werden.
Wenn du diese Weiterleitungsadresse auf dem Anmeldebildschirm eingibst und ein OTP erwartest, kommt die E-Mail möglicherweise nie an — Apples private Weiterleitungsadressen leiten Nachrichten von Drittanbietern nicht immer zuverlässig weiter.
- Melde dich über die Schaltfläche Mit Apple anmelden (Sign in with Apple) an, anstatt deine E-Mail-Adresse manuell einzugeben. Dadurch wird OTP vollständig umgangen und Apples eigene Authentifizierung verwendet.
- Wenn du die E-Mail-Adresse in deinem Goodnotes-Konto aktualisieren musst, lies bitte: Wie aktualisiere ich meine Adresse in der Goodnotes-Kontoansicht?
Wer kann sich mit einer E-Mail-Adresse anmelden?
Nicht alle Nutzer:innen sehen die E-Mail-OTP-Option. Du kannst dich durch Eingabe deiner E-Mail-Adresse nur anmelden, wenn einer der folgenden Punkte auf dich zutrifft:
| Deine Situation | E-Mail-Anmeldung verfügbar? |
|---|---|
| Neue:r oder wiederkehrende:r Nutzer:in, deren/dessen Organisations-Administrator:in SAML/SSO für die E-Mail-Domain eingerichtet hat | ✅ Ja — du wirst über den Identitätsanbieter deiner Organisation weitergeleitet |
| Wiederkehrende:r Nutzer:in, der/die sich zuvor über Google, Apple oder Microsoft angemeldet hat | ✅ Ja — ein OTP wird zur Identitätsverifizierung gesendet |
| Komplett neue:r Nutzer:in ohne bestehendes Goodnotes-Konto und ohne SAML-Einrichtung | ❌ Nein — du musst dich zuerst über Google, Apple oder Microsoft registrieren |
Wenn du dir nicht sicher bist, wende dich an deine:n IT-Administrator:in oder kontaktiere den Goodnotes Support.