Goodnotes Teams への移行後に共有ノートにアクセスする方法
ライセンスキーから Goodnotes Teams に移行した際に共有ノートにアクセスできなくなる理由と、チーム全体のアクセスを回復する方法をご説明します。
チームがすでに Goodnotes Teams への移行を完了している場合は、手順 2 に進んでください。
まだ移行していない場合： ライセンスキーを削除する前に、ドキュメントの所有者に、同僚と共有しているノートを複製して自分のライブラリにコピーを保存するよう依頼してください。これにより、移行中に共有コンテンツへのアクセスを失うことを防ぎます。
移行時に変わること
- ライセンスキーモデルでは、ドキュメントの共有に iCloud 同期を使用していました
- Goodnotes Teams は代わりに Goodnotes Cloud (GNC) を使用します。管理アカウントでは iCloud 同期は利用できません
- iCloud に紐づいた共有接続は、移行時に自動的に引き継がれません
手順 1 – まずすべてのユーザーの移行を完了する
共有ノートへのアクセスを回復する前に、すべてのチームメンバーが Goodnotes Cloud への移行を完了していることを確認してください。一部のユーザーがまだ iCloud を使用している状態で再共有すると、さらなるアクセスの問題が発生する可能性があります。
重要： 移行後にライブラリが空になっているユーザーがいる場合は、アプリの再インストールを依頼する前にサポートにお問い合わせください。データを回復できる可能性があります。
手順 2 – Goodnotes Cloud を通じてドキュメントを再共有する
すべてのユーザーが Goodnotes Cloud を使用している状態になったら、ドキュメントの所有者は iCloud を通じて共有していたノートを再共有する必要があります。元の共有リンクは無効になっています。
- Goodnotes でドキュメントを開きます。
- ツールバーの「コラボレート」ボタン（+ 付き人物アイコン）をタップします。
- 共有を有効にし、希望するアクセスレベルを選択します。
- 新しい共有リンクを同僚に送信します。
- 受信者はリンクをタップし、Goodnotes アカウントでサインインして「参加」を選択します。
ご注意ください： 新しい共有リンクを機能させるには、ドキュメントの所有者と受信者の両方が Goodnotes アカウントにサインインし、Goodnotes Cloud を使用している必要があります。
まだ問題が解決しない場合
Goodnotes ビジネスサポートチームにお問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください：
- 影響を受けているユーザーのメールアドレス
- 問題が発生した時期の説明
- 影響を受けているユーザーのデバイスからの診断データ
診断データのエクスポート方法：Goodnotes ライブラリを開く > イニシャルを選択（右上隅）> アカウントを表示 > アカウント設定 > 診断データをエクスポート
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