方法: Outlook/OneDriveからGoodnotes EnterpriseとIntuneを使用してGoodnotesにファイルを開く

この記事はライセンスキーデプロイメントユーザーのみに関連します。管理コンソールでGoodnotesをデプロイする組織はこの記事を無視してください。管理コンソールを使用していて問題がある場合は、サポートにお問い合わせください。

一部のユーザーは、OutlookまたはOneDriveからGoodnotesでファイルを開こうとすると、エラーが発生することがあります。エラーは以下のようなメッセージとして表示されることがあります。

インポートできません
インポーターエラー: 以下のURLを開けません: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
Application/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/name%20of%20file.pdf

これは何を意味しますか？

このエラーは、Intuneアプリケーションプロテクションポリシー（APP）アプリケーションから、Intuneを通じて適切にデプロイされていないGoodnotesにファイルを開こうとした際に発生します。

APPとは何ですか？

APPは、モバイルアプリ内の企業データを保護するために使用されるセキュリティとコンプライアンスのルールセットです。これらのポリシーは、特にMicrosoft Intuneを使用してMDMによって企業がデプロイします。APPはデバイス全体を管理することなく、企業所有のデータを制御するように設計されています。特定のアプリをターゲットとし、データを暗号化したり、特定のアプリにアクセスするための追加のセキュリティ手順を要求したりできます。例：Outlookに入るためのPINが必要、OutlookからGoodnotesへの文書の共有ができない、特定のアプリへのMicrosoftでのログインが必要、などです。

Microsoftのドキュメントによると：

「Intuneアプリケーションプロテクションポリシーはデバイスを管理せずにはiOS/iPadOSの共有拡張機能を制御できません。そのため、Intuneは「企業」データをアプリ外で共有される前に暗号化します。この暗号化の動作は、「企業」ファイルを管理対象アプリ外で開こうとすることで確認できます。ファイルは暗号化され、管理対象アプリ外では開けないはずです。」

ソース

MDMとAPP保護が企業データを保護する方法を示す図。ソース

これはGoodnotesにどのように影響しますか？

この暗号化により、「保護されていないアプリケーション」内の企業データへのアクセスが制限されます。あなたのAPPまたはMDMにGoodnotesが含まれていない、または正しく設定されていない場合、APPアプリケーションからGoodnotesにファイルを開くことはできません。

どのように修正できますか？

GoodnotesはAPPと統合することができ、適切に設定された場合、APP保護されたアプリケーションとの共有が可能になります。ただし、そのためには組織がGoodnotes for Enterpriseサブスクリプションを持っている必要があります。

App Storeから通常のGoodnotesアプリを使用する場合、これは不可能です。通常のGoodnotesコンシューマーアプリはAPP保護されたアプリケーションからのファイル情報を復号化できません。

Intuneを使用しEnterprise サブスクリプションを持つ組織は、ライセンスキーをデプロイする際にXMLに以下を含めることでアプリケーション統合のためのライセンスを有効化できます：

<key>isIntuneUser</key>
<true/>

Intuneのアプリケーションプロテクションポリシーを使用しない場合は、isIntuneUserキーを追加しないでください。

App Config メニューでこのキーを確認できます：

Goodnotesを起動し（すべての文書が表示される場所で）。
SafariでこのURLにアクセス: goodnotes6://managed-app-config。このURLでデバイスにプッシュされた管理対象アプリ設定の内容を正確に確認できます。

これで問題が解決しない場合は、以下の情報と共に当社のプロフェッショナルサポートチームにご連絡ください：

組織名と詳細。
ライセンスキー。
App Configのスクリーンショット。

参考文献と詳細情報

注：この記事は機械翻訳されています。最も正確で最新の情報については、英語版をお読みください。