ライセンスキーとアプリ内警告

Goodnotes のライセンスキーを取得している場合、インストールされたライセンスキーの種類に応じて、アプリ内に異なるメッセージが表示されることがあります。これらのメッセージは、設定画面またはライブラリ画面の下部にアプリ内バナーとして表示されます。ライセンスキーのインストール、管理、利用状況の確認をサポートし、適切なサポート窓口へご案内するためのものです。

以下に、表示される可能性のあるメッセージと、その解決方法を記載します。

ライセンスキーが有効化されました

このバナーはインストールが正常に完了したことを示し、ライセンスキーの有効期限が表示されます。

ライセンスキーが無効です

このバナーは、ライセンスキー自体にエラーがあることを示します。多くの場合、生成されたライセンスキーをコピーする際の入力ミスや誤りが原因です。設定内のライセンスキーが、メールで送付されたキーと一致しているかをご確認ください。

それ以外に、バックエンド側のエラーが原因の場合もあります。その場合は、原因を調査しサポートいたします。サポートチームへ診断データをご提供ください。

診断データをエクスポートするには、Goodnotes の⚙️メニュー（「書類」タブ右上）>「情報」>「診断データを書き出す」を開いてください。

インターネット接続が必要です

このバナーは、MDM 経由でライセンスキーがデバイスに配布されたものの、インストール条件が満たされていない場合に表示されます。この場合は、インターネット接続がありません。

インストールを完了するには、エンドユーザーのデバイスがインターネットに接続されている必要があります。接続されていない場合、ライセンスキーは正しく認証されません。

このバナーを削除するには、該当デバイスをインターネットに接続してください。それでも解決しない場合は、ライセンスサーバーへの接続に問題がある可能性があります。その場合は、アプリが再試行して正常に接続するまでお待ちいただくか、診断データを添えてお問い合わせください。

デバイス上限に達しました

このバナーは、展開しているライセンスキーの利用可能なシート数が上限に達した場合に表示されます。

シートの再配分が必要な場合や、追加のシートが必要な場合があります。詳細については、ライセンスチームまでお問い合わせください。

デバイスがライセンスから削除されました

このメッセージは、エンドユーザーがアプリ設定内の「非組織版に戻す」を実行した場合にのみ表示されます。この設定により、ライセンスキー側で削除操作を行わなくても、特定のデバイスを展開対象から削除できます。

手順：Goodnotes の⚙️メニュー >「情報」>「非組織版に戻す」を選択します。警告が表示され、ライセンスキーの展開からこのデバイスを削除するか確認されます。削除後、アプリは無料版に戻り、再登録されるまでライセンスキー展開から除外されます。

再度利用する場合は、アプリ内バナーに表示される「再登録」をタップしてください。

ハートビートの有効期限が切れました

このバナーは、有効なライセンスキーがインストールされているデバイスに表示されますが、デバイス側に問題があることを示しています。

警告を解除するには、エンドユーザーがインターネットに接続し、アプリを使用して利用状況を再認証する必要があります。

デバイスが 30 日間連続して一度もインターネットに接続されない場合、シートは自動的に構成から削除され、この警告が表示されます。

再接続するには、アプリを開き、インターネットに接続するだけで再度認証が行われます。

アプリでまもなく有効期限が切れると表示された場合、新しいライセンスキーは必要ですか？

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