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Fehler: SSO-Anmeldung erstellt eine neue Organisation

Wenn Sie Ihre Anmeldemethode von OIDC auf SAML SSO ändern, ist eine Anmeldung über Ihren SSO-Tenant erforderlich. Ist dieser nicht korrekt eingerichtet, kann es dazu kommen, dass Nutzer:innen Ihrer Organisation nicht beitreten.

Als Organization Admin sehen Sie während der SSO-Einrichtung möglicherweise die Aufforderung, eine neue Organisation zu erstellen, anstatt einer bestehenden beizutreten. In diesem Fall müssen Sie eventuell Ihren Identity Provider anpassen, um eine korrekte Verbindung mit Ihrem Organisationskonto herzustellen.

Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um sicherzustellen, dass Ihre Anmeldung erfolgreich über SSO abgeschlossen wird:

  1. Melden Sie sich in der Admin Konsole mit Ihrer ursprünglichen OIDC-Methode (Apple, Google oder Microsoft) an und stellen Sie sicher, dass Auto-Capture für Ihre Domain aktiviert ist.

  2. Melden Sie sich ab.

  3. Melden Sie sich über die Web-App (https://web.goodnotes.com) mit SAML SSO an.

  4. Klicken Sie oben rechts auf das Zahnrad-Symbol, öffnen Sie das Einstellungsmenü und wählen Sie Manage Account, anschließend Delete Account.

  5. Folgen Sie den Schritten zur Kontolöschung, einschließlich der Auswahl von „Want to permanently delete your account immediately?“ am unteren Bildschirmrand und der Bestätigung.

image_full delete.png

  1. Kehren Sie zur Admin Konsole zurück (https://org-admin.goodnotes.com) und melden Sie sich mit SAML SSO an. Dieses Mal sollte das Konto automatisch der Organisation beitreten. Sie sehen den Bildschirm „No access“, da Ihr neuer SAML-SSO-Nutzer die Rolle „Member“ hat.

  2. Um Ihren neuen SAML-SSO-Nutzer zur Rolle „Organization Admin“ zu befördern, melden Sie sich aus der Admin Konsole ab und anschließend erneut mit Ihrer ursprünglichen Anmeldemethode (Google/Apple/Microsoft) an. Gehen Sie zu User Management, suchen Sie die Zeile Ihres neuen SAML-SSO-Kontos und ändern Sie die Rolle auf „Organization Admin“.

  3. Melden Sie sich abschließend erneut aus der Admin Konsole ab und melden Sie sich mit SAML SSO an.

Sie sollten nun Zugriff auf die Admin Konsole über SAML SSO haben. Das ursprünglich erstellte Konto (Google/Apple/Microsoft) können Sie bei Bedarf aus der Admin Konsole löschen.

Wichtig:
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie am Ende des Löschvorgangs den Schritt „permanently delete your account“ abschließen, da dieser leicht übersehen werden kann.