Dieser Artikel betrifft nur Benutzer mit Lizenzschlüssel-Bereitstellung. Organisationen, die Goodnotes über die Admin-Konsole bereitstellen, können diesen Artikel ignorieren. Wenn Sie die Admin-Konsole verwenden und Probleme haben, bitte kontaktieren Sie den Support.
Einige Benutzer können auf einen Fehler stoßen, wenn sie versuchen, eine Datei aus Outlook oder OneDrive in Goodnotes zu öffnen. Der Fehler kann sich in der unten angezeigten Meldung manifestieren.
Import nicht möglich
Import fehlgeschlagen: URL kann nicht geöffnet werden unter: file:///private/var/mobile/Containers/Data/
Application/xxx-xxx-xxx-xxx/tmp/imports/xxxx-xxxx-xxxx-xxx-xxx/name%20of%20file.pdf
Was bedeutet das?
Dieser Fehler tritt auf, wenn versucht wird, eine Datei aus einer Intune App Protection Policy (APP)-Anwendung in Goodnotes zu öffnen, ohne dass Goodnotes ordnungsgemäß über Intune bereitgestellt wurde.
Was sind APPs?
APPs sind eine Reihe von Sicherheits- und Compliance-Regeln zum Schutz von Unternehmensdaten in mobilen Apps. Diese Richtlinien werden vom Unternehmen mittels MDM, speziell Microsoft Intune, bereitgestellt. APPs sollen Unternehmensdaten kontrollieren, ohne das gesamte Gerät verwalten zu müssen. Sie zielen auf bestimmte Apps ab und können deren Daten verschlüsseln oder zusätzliche Sicherheitsschritte für den Zugriff auf bestimmte Apps erfordern. Zum Beispiel: Eine PIN für Outlook benötigen oder keine Dokumente von Outlook in Goodnotes teilen können oder eine Microsoft-Anmeldung für bestimmte Apps erfordern.
Laut Microsoft-Dokumentation:
"Intune App-Schutzrichtlinien können die iOS/iPadOS-Share-Erweiterung nicht ohne Geräteverwaltung kontrollieren. Daher verschlüsselt Intune "Unternehmensdaten", bevor sie außerhalb der App geteilt werden. Sie können dieses Verschlüsselungsverhalten überprüfen, indem Sie versuchen, eine "Unternehmensdatei" außerhalb der verwalteten App zu öffnen. Die Datei sollte verschlüsselt sein und kann nicht außerhalb der verwalteten App geöffnet werden."
Eine Illustration zeigt, wie MDM und APP-Schutz Unternehmensdaten schützen. Quelle
Wie wirkt sich das auf Goodnotes aus?
Diese Verschlüsselung beschränkt den Zugriff auf Unternehmensdaten innerhalb "ungeschützter Anwendungen". Wenn Ihre APP oder MDM Goodnotes nicht enthält oder nicht korrekt eingerichtet ist, können Sie keine Dateien aus APP-Anwendungen in Goodnotes öffnen.
Wie kann ich das beheben?
Goodnotes kann in APPs integriert werden und wenn richtig konfiguriert, kann es das Teilen mit APP-geschützten Anwendungen ermöglichen. Allerdings benötigt Ihre Organisation dafür ein Goodnotes for Enterprise-Abonnement.
Die reguläre Goodnotes-App aus dem App Store wird dies nicht ermöglichen. Die reguläre Goodnotes-Verbraucher-App kann keine Dateiinformationen von APP-geschützten Anwendungen entschlüsseln.
Organisationen, die Intune nutzen und ein Enterprise-Abonnement haben, können ihre Lizenz für die Anwendungsintegration aktivieren, indem sie Folgendes in ihre XML bei der Bereitstellung ihres Lizenzschlüssels einfügen:
<key>isIntuneUser</key>
<true/>
Wenn Sie Intunes App Protection Policies nicht verwenden möchten, sollten Sie den isIntuneUser Schlüssel nicht hinzufügen.
Sie können diesen Schlüssel in Ihrem App-Konfigurationsmenü überprüfen:
- Starten Sie Goodnotes (wo Sie alle Ihre Dokumente sehen).
- Besuchen Sie diese URL in Safari: goodnotes6://managed-app-config. Diese URL ermöglicht es Ihnen, genau zu sehen, welche Managed App-Konfigurationsinhalte an das Gerät gesendet wurden.
Wenn dies das Problem nicht gelöst hat, wenden Sie sich bitte mit folgenden Informationen an unser Professional Support Team:
- Ihr Organisationsname + Details.
- Ihr Lizenzschlüssel.
- Ein Screenshot Ihrer App-Konfiguration.
Referenzen und weitere Informationen
- Installieren Sie Goodnotes for Business/Enterprise auf iOS/iPadOS-Geräten mit Microsoft Intune
- Installieren Sie Goodnotes for Enterprise und Business auf macOS-Geräten mit Microsoft Intune
- So fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel zu Intune mit aktivierten App Protection Policies hinzu
- Microsoft: App Protection Policies Übersicht
Hinweis: Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt, um Ihnen entgegenzukommen. Die genauesten und aktuellsten Informationen finden Sie in der englischen Version.